Responsable du traitement
La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre du site internet de La Charentine.
Responsable du traitement :
La Charentine
Alexis Thuysbaert
10 rue de la Norauidière
17620 Echillais
Téléphone : 06 26 36 69 49
E-mail : lacharentine@outlook.com
Site internet : https://la-charentine.com
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, seules les données nécessaires au fonctionnement du service peuvent être collectées.
Ces données peuvent concerner :
- les demandes formulées via les moyens de contact proposés sur le site ;
- les informations nécessaires au traitement d’une réservation ;
- les échanges avec La Charentine avant, pendant ou après un séjour ;
- les informations saisies volontairement par l’utilisateur.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact présent sur le site, les informations que vous choisissez de transmettre (notamment nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message) sont collectées uniquement afin de répondre à votre demande. Ces informations ne sont utilisées à aucune fin commerciale autre que la relation avec votre demande initiale et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.
La Charentine ne collecte pas de données personnelles sans nécessité et ne vend ni ne loue aucune donnée à des tiers.
Réservation en ligne
La réservation en ligne est assurée par le prestataire : Elloha
Le module de réservation permet :
- la consultation des disponibilités ;
- la sélection d’une chambre ;
- la saisie des informations nécessaires à l’organisation du séjour ;
- la confirmation d’une réservation.
La Charentine n’utilise pas actuellement le paiement en ligne lors de la réservation. Selon les conditions de réservation applicables, une empreinte bancaire peut être demandée comme garantie de réservation. Cette opération est réalisée par les services d’Elloha et/ou de ses prestataires de paiement selon leurs propres conditions de traitement et de sécurité.
Les informations nécessaires à la gestion de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation contractuelle liée au séjour.
Les données saisies dans ce cadre sont traitées conformément aux conditions de confidentialité d’Elloha.
Formulaire de contact
Le site internet de La Charentine propose un formulaire permettant aux visiteurs de contacter l’établissement. Les informations transmises volontairement par l’utilisateur via ce formulaire sont utilisées uniquement afin de répondre à sa demande d’information, préparer un séjour ou apporter une réponse personnalisée.
Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
- contenu du message.
Les messages sont transmis par courrier électronique à La Charentine à l’adresse de contact de l’établissement.
Ces informations ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel de la relation avec le visiteur.
Mesure d’audience du site
Afin d’améliorer son site internet et de mieux comprendre les attentes des visiteurs, La Charentine utilise : Google Analytics 4, intégré via Google Site Kit.
Ces statistiques permettent notamment de mesurer :
- la fréquentation du site ;
- les pages consultées ;
- les sources d’arrivée des visiteurs.
Ces données statistiques ne sont utilisées qu’à des fins d’amélioration du site.
La collecte est soumise au consentement préalable du visiteur lorsque celui-ci est requis.
Contenus provenant de services tiers
Le site peut intégrer des contenus provenant de services externes :
- Google Fonts pour l’affichage graphique ;
- Google Maps pour faciliter la localisation de l’établissement ;
- YouTube pour certaines vidéos de présentation.
Ces services peuvent nécessiter le chargement de ressources depuis leurs propres serveurs. Leur utilisation est contrôlée conformément au choix exprimé par le visiteur via la bannière de consentement.
Hébergement du site
Le site est hébergé par : o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France
Les données techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être traitées par l’hébergeur conformément à ses obligations de sécurité.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
- demandes de renseignements : durée nécessaire au traitement de la demande ;
- données liées aux réservations : durée conforme aux obligations légales et comptables ;
- données statistiques : selon les paramètres définis par les services concernés.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit de limitation du traitement ;
- droit d’opposition lorsque applicable.
Pour exercer ces droits : contact : lacharentine@outlook.com
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
https://www.cnil.fr